Politique Qualité

Dans un marché fortement concurrentiel et face aux exigences sans cesse croissantes de nos parties intéressées, MIFA MOTORS a la ferme volonté de conforter son leadership dans le marché marocain de la mobilité terrestre et marine, avec notamment pour ambition de devenir le Distributeur modèle en Afrique de YAMAHA MOTOR JAPAN.

Pour donner un nouvel élan à notre partenariat de plus de 50 ans avec YAMAHA MOTOR JAPAN, nous ambitionnons de construire un business model d’exception, toujours plus performant, visant l’excellence opérationnelle, la performance économique, et la satisfaction totale de nos parties intéressées.

Afin d’accomplir efficacement ces missions, nous nous engageons dans la mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) respectant les exigences de la norme ISO 9001 : 2015.

Nous avons ainsi défini notre politique Qualité qui s’articule autour de six axes :

  1. Consolider et développer notre partenariat avec YAMAHA MOTOR JAPAN
  2. Accroître en permanence la satisfaction de nos parties intéressées à travers des prestations excédant leurs attentes
  3. Offrir un service après-vente d’exception aux meilleurs standards de qualité, où chaque client bénéficiera de l’expertise de nos techniciens et de nos réparateurs, avec des guidelines services complets pour préserver la longévité des engins YAMAHA et renforcer la notoriété et l’image reconnue de qualité de la marque YAMAHA
  4. Fidéliser, former et faire évoluer notre capital humain afin de garantir la qualité et l’excellence de nos services et celles de nos interactions avec nos parties intéressées
  5. Améliorer en continu nos process internes en respectant les exigences légales et réglementaires applicables à nos métiers
  6. Créer de la valeur ajoutée et de la rentabilité pérenne pour nos actionnaires

La Direction Générale de MIFA MOTORS s’engage à fournir et mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour mener à bien ce projet et atteindre ces objectifs.

Notre démarche de certification est un projet structurant et sa réussite dépend de l’implication de l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous encourageons chacun de nos collaborateurs à s’impliquer dans cette démarche pour le bien et la pérennité de notre entreprise.

Abdeslam Sijelmassi
Président Directeur Général